Tisíce Čechů mají přeplatky za energie, ale neví o tom. Nejste mezi nimi?

Na platbách za energie platíte víc, než skutečně spotřebujete, a přeplatek je na světě. Ten vám může dodavatel energií zaslat přímo, nebo ho použít na úhradu budoucích záloh, vždy si ale pohlídejte, abyste přeplatek získali v plné výši. Někteří dodavatelé využívají různých triků a vracejí méně, než by měli.

Nejméně jednou za rok provádějí dodavatelé energií vyúčtování skutečné spotřeby. Vy pak obdržíte vyrozumění, ze kterého je zřejmé, zda máte nedoplatek či přeplatek a jakým způsobem bude rozdíl vyrovnán. Zatímco s nedoplatkem obdržíte rovnou pokyny k platbě, s přeplatkem to takhle jednoduché není. Většina dodavatelů jedná férově a přeplatek automaticky vrací na číslo účtu, ze kterého zálohy hradíte. Pokud platíte složenkou, pak vás dodavatel vyzve, abyste si domluvili individuální způsob vrácení přeplatku.

Pozor na vysoké přeplatky!

Jestliže vám ale vznikne přeplatek velmi vysoký, bystří i seriózní dodavatelé. Možná platíte zálohy na chalupě ve výši, která odpovídá každodenní spotřebě, možná jste po velkou část roku nemovitost neobývali, ale zálohy jste nesnížili. Dodavatelé energií vaši individuální situaci ale neznají a mohou pojmout podezření, že se dopouštíte podvodu s odběrem energií.

Podezřele vysoké přeplatky dodavatelé prověřují

S vysokými přeplatky se pojí i jiná situace. Vysoké přeplatky za energie totiž dodavatelé řeší, často i osobní návštěvou na odběrném místě, aby si udělali představu, jak daná nemovitost vypadá a kdo ji obývá. Počítejte také s tím, že extrémně vysoké přeplatky pak dodavatelé nebývají ochotni vyplácet, ale spíše je použijí je na úhradu budoucích záloh.

Ohledně přeplatku komunikujte s dodavatelem

Přeplatek na energiích je oprávněný a dodavatel uznal, že vám náleží, jenže se nemá k jeho vyplacení. Vy jako odběratel však často musíte být sám aktivní a s dodavatelem energií o přeplatku komunikovat. Jak upozorňuje Markéta Zemanová, členka rady Energetického regulačního úřadu (ERÚ), odběratel by měl sám zaslat dodavateli písemnou výzvu k úhradě přeplatku. Zároveň upozorňuje, že přeplatek na zálohách na energie neznamená, že můžete přestat hradit řádné zálohy za energie.

Namísto přeplatku neplatit zálohy?

Svévolně přestat platit zálohy jen proto, že máte přeplatek, není možné. Přeplatek totiž se zálohami nijak nesouvisí, neplacením byste porušili smluvní podmínky a vznikal by vám dluh, který může vést až k exekuci. Vyhnout se platbám záloh můžete pouze v případě, že jste dodavatele vyzvali k úhradě přeplatku a on na výzvu nijak nereagoval. I tak ale musíte znovu písemně oznámit, že nadále nebudete hradit zálohy do výše, která odpovídá pohledávce, kterou u dodavatele evidujete.

Skryté poplatky vás mohou přijít draho

Ohledně přeplatků i nedoplatků si dejte pozor také na to, abyste přeplatek dostali v plné výši. Dodavatelé totiž přeplatek za energie rádi ponižují o různé skryté poplatky.

• Poplatek za změnu – Hlásili jste dodavateli změnu trvalého bydliště, telefonního čísla nebo jste měnili tarif? Někteří dodavatelé vám tohle mohou naúčtovat. Poplatek sice nezaplatíte na místě za každý provedený úkon, ale promítne se do vašeho celkového vyúčtování.
• Poplatek za dotaz na zákaznickou linku či zákaznické centrum – Tento absurdní poplatek skutečně v minulosti vyúčtoval jeden z již neexistujících tuzemských dodavatelů energií. Přesto je dobré vědět, že i takové nesmysly můžete ve vyúčtování najít.
• Poplatek za uzavření splátkového kalendáře – Je nedoplatek tak vysoký, že jediným řešením je požádat o jeho rozložení do několika splátek? Za splátkový kalendář si dodavatelé účtují různě vysoké poplatky.
• Poplatek za papírové vyúčtování – Jde sice o položku v řádu desetikorun, ale pokud papírové vyúčtování dostáváte každý měsíc, za rok už to dá slušnou sumu dohromady. Zvažte, jestli papírové vyúčtování opravdu potřebujete. Ušetříte tak peníze i naši planetu.

Nastavte si zálohy od začátku správně

Výrazné přeplatky i nedoplatky jsou obecně výsledkem špatného nastavení záloh. Ty obvykle vycházejí ze spotřeby z předešlého roku, kdy se předpokládá odběr energií ve zhruba stejném množství.

• Průběžně kontrolujte spotřebu – Zapisujte si pravidelně v menších časových úsecích spotřebu a zapsané údaje porovnejte s údaji ve vyúčtování záloh.
• Upravte zálohy podle aktuální situace – Rozhodli jste se na půl roku vycestovat za prací mimo domov, očekáváte přírůstek do rodiny nebo se chystáte do důchodu? Běžné životní situace mají velký vliv na spotřebu energie. Přizpůsobte tomu výši záloh, jen tak se vyhnete nepříjemnému překvapení ve vyúčtování.
• Sledujte online vaši spotřebu – Řada dodavatelů energií jde s dobou a s odběrateli komunikují online. Díky tomu tak získáte ihned přístup k aktuální spotřebě energie, ze které můžete vyčíst, zda vás čeká přeplatek či hrozí nedoplatek, a podle toho pak flexibilně změnit výši záloh.

Proti nesprávnému vyúčtování se můžete bránit

Přeplatky za energie jsou příjemná věc, nedoplatky ale v době vysoké inflace a poklesu životní úrovně Čechů představují noční můru mnoha domácností. Za nedoplatkem přitom nemusí stát vaše plýtvání energiemi, ale právě špatné nastavení smlouvy, skryté poplatky či dokonce nekalé praktiky některých dodavatelů. Pokud se cítíte poškozeni, obraťte se na Energetický regulační úřad, kde vám mohou v obtížné situaci pomoci.

Zdroje: e15, iDnes, Finance, Kurzy.cz, CNN Prima News