Důkladné čtení smlouvy: Neznalost drobných písmenek vás neomlouvá
Když se řekne smlouva, většina z nás si představí stránky psané malým písmem, které je lákavé rovnou podepsat, jen aby už byl pokoj. Jenže právě v těch nejmenších odstavcích se často ukrývají ustanovení, která mohou spotřebitele nepříjemně překvapit. Až se příště chystáte něco podepsat nebo „odkliknout“, dejte si čas a pozornost. Vyplatí se to.
Smlouvy, které nepodepisujete, ale klikáte
Zvlášť na internetu se dnes setkáváme s tzv. adhezními smlouvami – připravenými dokumenty, které není možné nijak vyjednat. Kliknete na „Souhlasím“ a rázem jste vázaní. Právě proto zákon vyžaduje, aby bylo uživatelům jasně sděleno, že tlačítko znamená závazek zaplatit. Pokud na stránce u objednávky chybí formulace typu „Objednávka zavazující k platbě“, smlouva může být zpochybnitelná. I tak je ale lepší nevěřit tomu, že vás forma ochrání vždy a všude – zodpovědnost zůstává hlavně na vás.
Když je něco nepřiměřené, nemusí to platit
Občanský zákoník chrání spotřebitele před ustanoveními, která jsou vůči nim nepřiměřená nebo přímo zneužívající. Typicky jde o klauzule, které umožňují druhé straně jednostranně měnit podmínky, ukládají vysoké sankce nebo vás nutí přijmout něco, co byste při vědomém výběru nikdy nepodepsali. Zákon říká, že k takovým částem smlouvy se nepřihlíží, a někdy kvůli nim padá i celý dokument. Jenže – k tomu, abyste se jich mohli dovolat, musíte si všimnout, že tam jsou.
Skryté háčky, na které narážíme nejčastěji
Jedním z nejčastějších triků je automatické prodlužování smlouvy. Podepíšete roční tarif, ani si nevšimnete, a o rok později vám přijde faktura na další období. Pokud smlouva neobsahuje jasné upozornění, že se obnovuje, můžete se bránit. Dalším problémem jsou nepřiměřené pokuty – třeba tisícikoruny za zpoždění platby o pár dní. Setkat se můžete i s ujednáním, že firma může kdykoli a bez upozornění změnit podmínky. To je sice pro poskytovatele pohodlné, pro vás ale zcela nevýhodné. A v neposlední řadě se často skrývají souhlasy se zpracováním osobních údajů. Čtěte pečlivě, k čemu vlastně svolujete – někdy jde jen o marketing, jindy o předávání dat třetím stranám.
Jak na to, aby vás smlouva nepřekvapila
Nejjednodušší rada je zároveň ta nejtěžší: číst. Nejen první odstavec, ale opravdu celý text. Zaměřte se na části o sankcích, automatickém prodloužení nebo o možnostech vypovězení. Pokud narazíte na nejasné formulace, ptejte se. Solidní partner vám vysvětlí, co přesně znamenají. Uchovávejte si kopie – ať už vytištěné, nebo elektronické. Když budete mít důkaz, můžete se v případě sporu bránit. A nezapomeňte, že u smluv uzavřených na dálku máte obvykle čtrnáct dní na odstoupení bez udání důvodu.
Nikdo z nás nechce trávit večer studováním dlouhých a nudných dokumentů. Ale právě tam se skrývá rozdíl mezi klidným spaním a bolestivou zkušeností, kdy zjistíte, že jste se upsali k něčemu, co jste nikdy nechtěli. Smlouvy se už dnes nepíší na pergamen a netisknou malým písmem jen proto, aby vás unavily. Často jsou zkrátka nastavené tak, aby hrály ve prospěch silnější strany. A proto se vyplatí věnovat jim čas – i kdyby to mělo znamenat, že kliknete na „Souhlasím“ až o hodinu později.
Zdroj: dspace.cuni.cz, idnes.cz, lidovky.cz
