Levný obchodní řetězec začal účtovat 300 Kč za vstup do obchodu. Zákazníci se bouří!

Ve Velké Británii se testuje na zákaznících nový způsob provozu prodejen. Zprvu rozzuření zákazníci vyvolali silné reakce a začali se obávat budoucnosti nakupování. Na nakupování si po několika týdnech navykli a tohoto poplatku si téměř nevšimnou.

Revoluce maloprodejních obchodů ve Spojeném království otřásla zákazníky

Německý obchodní řetěz Aldi začal od podzimu minulého roku testovat nový nakupovací systém zvaný "Shop & Go" tedy v překladu "nakup a jdi". Volný překlad významu by byl rychlý, nebo samoobslužný nákup. Obyvatelé Greenwiche v Londýně byli ze začátku šokováni, když při vstupu do obchodu byli nuceni zaplatit poplatek 10 liber, tedy necelých 300 korun. Tento přístup k nakupování inovátoři vysvětlují jako součást budoucího nakupovacího systému a postupnou modernizaci obchodů. Výhledově vývojáři chtějí přetvořit nakupovací systém tak, aby byl co nejvíce jednoduchý a pohodlný pro zákazníky.

Svět

Tyto věci nikdy nekupujte na Temu, Aliexpressu ani jiných čínských zásilkových obchodech. Mohlo by vás to stát život

Nízká cena, výběr produktů a snadné objednání s dopravou. Jistě i vás jedna z těchto věcí u čínských e-shopů jako je Temu nebo Aliexpress zlákala k nákupu. Mnozí Češi si zde pořizují oblečení, doplňky do domácnosti nebo elektroniku. Zajisté ušetří. Jenže za jakou cenu...

Inovátoři obchodu Aldi museli investovat nemalou sumu pro získání špičkové technologie

Řetězec Aldi se spoléhá na bezpečnostní kamery a senzory, které jsou svými technickými parametry špičkou na trhu. Tato technologie dovoluje obchodnímu systému sledovat veškeré nákupní položky, které zákazník vloží do košíku. Po dokončení nákupu odchází nakupující bez nutnosti čekat v řadě k pokladně. Jelikož obchodní systém sledoval proces plnění zákazníkova nákupního košíku, při odchodu z prodejny mu je částka automaticky stržena prostřednictvím mobilní aplikace. Dobrou zprávou je, že se z hodnoty nákupu odečte vstupní poplatek. Tedy necelé tři stovky se zákazníkovi po opuštění prodejny vrátí, ani když si nic nekoupí. Nakupovací systém převzal inspiraci od společnosti Amazon, který využívá model "Amazon Go". I když vypadá nákupní systém skvěle díky množství ušetřeného času a prevencí proti krádežím, odborníci se obávají o jeho dostupnosti na zbytku území a s tím spojenou klesající zaměstnanost dnes potřebných pracovníků prodejen.

Jak na nákupní systém reagovali Britové?

Jak se dalo očekávat, nový systém obchodů Aldi má své podpůrce i pobouřené zákazníky. Jedna skupina vidí v tomto inovativním přístupu budoucnost, kde nemusí čekat na volné, nebo pomalu odbavované pokladny. Druhá skupina je stále šokovaná ze vstupní částky a obává se technických potíží, kdy jim finanční kredity strhává systém a zákazníci nemají možnost zkontrolovat si u pokladny účtenku tak, jak byli do nedávna zvyklí. Kritici ohledně tohoto systému také vyvolávají otázky technické dostupnosti. Populace obsahuje několik procent lidí, kteří nevyužívají chytrý telefon, nebo chtějí platit v hotovosti. To v obchodech Aldi již není možné. Tyto skupiny zákazníků, jichž není málo, by nový systém z návštěvnosti obchodu vyřadil. Odborníci dále zdůrazňují, že budoucnost tohoto systému nakupování je především v rukou spotřebitelů. Zákazníci totiž nehledí nejen na rychlost nákupu, ale také na prostředí obchodu, dostupnost a rozmanitost produktů a kvalitu služeb. Některé zákazníky dále těší lidský kontakt.