Psychologie nakupování v supermarketu: Nejčastěji jsou v úrovni očí umístěny nejdražší varianty výrobků
Vstoupíte do supermarketu a hned to začne – vůně čerstvého pečiva, příjemná hudba na pozadí, barevně nasvícené ovoce a zelenina. A když pak sáhnete po zboží v regálu přímo před sebou, nejspíš si ani neuvědomíte, že jste vybrali právě tu nejdražší variantu. Obchody totiž hrají sofistikovanou hru s naší psychologií.
Úroveň očí = úroveň nákupu
Prodejci dobře vědí, že naše oči nejčastěji spočinou na prostřední části regálu. A proto právě tam končí výrobky, na kterých mají největší marži. Ty levnější bývají schované níž nebo výš, kde je musíme pracně hledat. Proto platí jednoduché pravidlo: jestli nechcete platit zbytečně moc, zkuste se při nákupu prostě podívat jinam než přímo před sebe. Často tam čeká úplně stejný produkt za nižší cenu.
Síla smyslů: hudba, světla, vůně
Supermarkety pracují s prostředím tak, aby nás udržely co nejdéle uvnitř. Vůně pečiva u vchodu má vyvolat chuť k jídlu, jemná hudba nás zpomalí a nasvícené ovoce působí čerstvěji, než ve skutečnosti je. Je to jako dobře promyšlená kulisa, která má jediné – přimět nás nakoupit víc, než jsme plánovali. Pomůže jednoduchý trik: jít do obchodu s plným žaludkem a sepsaným seznamem. V tu chvíli mají všechny ty vůně a světýlka mnohem menší šanci.
Cesta jako bludiště
Možná jste si všimli, že základní potraviny, jako mléko nebo chleba, nebývají hned u vchodu. Naopak, často musíte projít půlku obchodu, než se k nim dostanete. A cestou kolem sebe míjíte desítky lákavých produktů. To není náhoda, ale promyšlená strategie. A když už držíte v ruce obrovský nákupní košík, působí prázdně, dokud není pořádně zaplněný. Takže i to, kolik toho nakonec vezmete, ovlivňuje samotný design obchodu.
Impulzní pasti u pokladen
Sladkosti, žvýkačky, malé lahvičky s nápoji – to všechno bývá u pokladen naschvál. Jste unavení, čekáte ve frontě a mozek má tendenci sáhnout po drobnosti „jen tak“. A přesně proto tam jsou. Pokud chcete ušetřit, zkuste před pokladnou zapojit trochu disciplíny. Zeptejte se sami sebe: opravdu to potřebuju, nebo je to jen chvilkový nápad?
Když obchod hraje na podvědomí
Dnes už se využívá i neuromarketing – sledování pohybu očí, srdečního tepu nebo drobných reakcí těla. Díky tomu obchodníci vědí, na co se zákazníci dívají nejčastěji a co je přiměje sáhnout do peněženky. To, že většinu rozhodnutí děláme podvědomě, jim hraje do karet. Co s tím? Stačí si to uvědomit. Už samotný fakt, že víte o existenci podobných triků, vám dává náskok. A když si z nákupu uděláte rutinu – třeba pevně daný seznam a pravidelný čas – získáváte nad svými rozhodnutími zpátky kontrolu.
Malá rada na cestu
Supermarkety nejsou zlé, jen chtějí, abychom utratili víc. A my jim to často sami usnadňujeme. Když ale víme, že dražší zboží bývá v úrovni očí, že vůně a hudba hrají na naše smysly a že košíky i uspořádání obchodu nejsou náhodné, můžeme se nenechat snadno ovlivnit. Nákupní seznam, trocha disciplíny a ochota ignorovat pár „lákadel“ stačí k tomu, abychom nakoupili přesně to, co chceme – a ne to, co za nás chtěl někdo jiný.
