Dva největší české e-shopy končí. Vydělají na tom Poláci
Nejspíš už jste zaznamenali, že polská e-commerce skupina Allegro dokončila integraci oblíbených českých e-shopů Mall.cz a CZC.cz. Ukončila tak jejich samostatné působení na trhu a přesunula je plně pod svou platformu. Od pondělí 31. března 2025 už nebudete nakupovat na stránkách Mall.cz, ale ve vyhrazené sekci na online tržišti Allegro. Už v září loňského roku proběhl podobný proces a přesunutí e-shopu CZC.cz.
Proč k integraci e-shopů došlo
Cílem spojení těchto e-shopů byla konsolidace technologické platformy a optimalizace nákladů. Do budoucna by měl jednotný software umožnit sjednocení vnitřních informačních a skladových systémů. Tím by se měl celý provoz e-shopů zefektivnit, a především podpořit lepší finanční stabilitu těchto značek. Allegro získalo e-shopy Mall.cz a CZC.cz již na přelomu let 2021 a 2022. Chvíli však trvalo, že se vše nachystalo po technické stránce a integrace mohla naplno proběhnout.
Bude to pro zákazníky změna?
Zákazníky, kteří až dosud nakupovali na Mall.cz a CZC.cz čeká sice změna, nebude však ke škodě. Pojďme se podívat, co vše se změní a jak to ovlivní nakupování, reklamaci zboží apod.
Nakupování
Zatímco až dosud jste mohli nakupovat čistě na e-shopu Mall.cz, nyní se bude vše odehrávat pouze na platformě Allegra. Mall.cz dostal vyhrazenou sekci, takže nebudete muset tápat a hledat, kde je zboží z Mallu k dispozici. Vše by mělo být stejně jednoduché, jako dosud. Kdo už někdy na Allegru nakupoval, tak jistě ví, že proces nákupů je podobný.
Historie objednávek
Pokud se obáváte, že integrací přijdete o historii svých objednávek, které jste až dosud na Mallu provedli, není důvod k obavám. Historie objednávek se převedla na novou platformu a bude vám i nadále k dispozici.
Reklamace a vrácení zboží
Pokud jste učinili objednávky do 31.března 2025, proces řešení reklamace a vrácení zboží se pro vás měnit nebude. Od objednávek učiněných následující dny už ale ano. U produktů, které po tomto datu zakoupíte, se bude reklamace a vracení zboží řídit pravidly platformy Allegro.
Dárkové poukazy
Pokud jste získali nebo nakoupili poukazy na Mall, můžete je zde uplatit opět do 31. března 2025. Jestliže to nestihnete, bude nutné vyměnit je následně za Allegro vouchery.
Proč zůstanou značky zachovány
Cílem Allegro není likvidace zákazníky oblíbených obchodů a jejich značek, ale zjednodušení celého procesu nakupování, expedice zboží, skladování atd. Uvědomuje si, že známost značek Mall.cz a CZC.cz je na českém trhu velmi silná, proto je hodlá podporovat. Zboží tak bude stále rozesíláno ke koncovým zákazníkům z českých skladů, a také reklamace a vracení zboží by mělo být stále jednoduché.
Širší kontext změn v online retailu
Integrací e-shopů pod zázemí jedné, velké společnosti, pomáhá vyřešit efektivnější řízení, lepší využití zdrojů i posílení konkurenceschopnosti na trhu e-commerce, který je velmi dynamický a neustále se vyvíjí. Zjednodušení procesů a pohodlnější služby pro zákazníky jsou tak klíčové. Allegro v podstatě odráží širší trend konsolidace v online retailu, kde velké společnosti optimalizují náklady a zlepšují zákaznické zkušenosti.
Pokud vás tyto změny zajímají, můžete je sledovat přímo v oficiální komunikaci Allegro. Získáte tak čerstvé zprávy a aktuální informace o přechodu zmíněných e-shopů i nových možnostech nakupování.
Zdroje:
