Češi našli nový trik jak okrádat na pečivu. Supermarkety to nemají šanci odhalit
V České republice se rozšiřuje fenomén, o němž se dosud mluvilo spíš v zahraničních médiích: lidé prý používají drobné triky, jako je „banánový trik“ nebo zaměňování druhů pečiva, jako je například chléb, aby zaplatili méně. Obchody už na tento nešvar reagují technologiemi a kontrolními mechanismy.
Samoobslužné poklady v ČR působí jako pohodlí, ale i riziko
Ve větších českých supermarketech už samoobslužné pokladny patří k běžné výbavě. Zákazníci si cení toho, že si nákup mohou odbavit sami bez čekání a bez pokladních. Tyto pokladny nabízejí výhody v rychlosti obsluhy a úspoře personálu, a proto je některé řetězce nasazují čím dál více.
Současně ale technologie samoobsluh otevírá prostor pro tzv. „šedé zóny“ neboli situace, kdy systém spoléhá na čestnost zákazníků a na standardní postupy, které nemusí vždy odhalit manipulaci. A právě zde vzniká prostor pro různé triky, které mohou z menších ztrát vytvořit problém.
Co přesně je banánový trik?
Podle článku portálu Poznat svět, 13 % Čechů přiznalo, že někdy použili tzv. „banánový trik“. Princip je jednoduchý: při nákupu ovoce nebo zeleniny v samoobslužné sekci zákazník nevybere správnou variantu z nabídky na obrazovce, ale zvolí levnější položku.
V praxi to vypadá tak, že zákazník, který kupuje například bio banány nebo tuzemskou odrůdu za vyšší cenu, na samoobslužné pokladně ji označí za běžné banány, které jsou levnější. Rozdíl ve výši několika korun sice vypadá jako menší prohřešek, ale pokud se to opakuje napříč mnoha zákazníky, může jít o značné ztráty pro obchodníky.
Banánový trik není omezen jen na ovoce či zeleninu. Podobné postupy mohou být použity i v případě pečiva, těstovin nebo jiných typů zboží, kde existují varianty s různou cenou a pokladna nemusí odhalit nesprávné zadání.
Praxe z České republiky
Na českém trhu zatím není mnoho zveřejněných případů, které by jednoznačně dokázaly, že zákazník opakovaně používá trik „zaplatit dražší za levnější“ v souvislosti s pečivem. V médiích se objevují spekulace a narážky, ale takové případy nebyly konkrétně zdokumentované. Policie ČR však zaznamenala případy, kdy zákazníci v samoobslužných pokladnách nenamarkovali většinu zboží.
Rozdíl mezi domněnkou a faktem je stále poměrně široký – a právě kombinace technologických možností, interních kontrol a citlivosti řetězců rozhodne, zda se tyto praktiky stanou běžnou praxí nebo se bude jednat o ojedinělé případy.
Modelový příklad: jak to vypadá v praxi
Představme si zákazníka, který si vyhlédne chléb „slunečnicový vícezrnný“ za 54,90 Kč. Nechá si ho v kráječi nakrájet a vloží do sáčku. Když přijde k samoobslužné pokladně, nevyhledá ve čtečce čárový kód, ale ručně zadá „chléb konzumní“ za 29,90 Kč. Rozdíl? Úspora 25 korun na jediném bochníku. Pokud takto nakoupí několikrát týdně, může v jeho očích jít o „výhodu“. Obchod ale přichází o tisíce korun měsíčně a poctiví zákazníci nakonec doplácejí na ztráty v cenách ostatního zboží.
Jak reagují obchodníci v ČR?
Při řešení problému drobných podvodů se české obchody snaží využívat technologická opatření. Podobně jako jiné řetězce ve světě i v ČR se začínají u pokladen instalovat váhové senzory, které ověřují, zda hmotnost vloženého zboží odpovídá tomu, co bylo naskenováno.
Kromě toho se používají kamerové systémy, které monitorují chování zákazníka při zadávání položek. Obchody také školí své zaměstnance, aby věnovali větší pozornost lidem u samoobslužných pokladen, a zavádějí náhodné kontroly. Pokud je podvodník přistižen, situace může být řešena domluvou a doplacením rozdílu.
Etika a dopady
Z hlediska etiky a společenské zodpovědnosti je fakt, že i drobná manipulace oslabuje důvěru mezi obchodníkem a zákazníkem. A obchodníci by mohli reagovat zpřísněním kontroly, což zhorší komfort i pro poctivé klienty.
V České republice se fenomén podobných triků začíná objevovat v diskuzích i veřejných průzkumech. Zatímco reálně doložené případy zaměňování druhu pečiva či jiného zboží nejsou potvrzeny, diskuse a průzkumy ukazují rostoucí zájem o téma. A co dělat, když omylem zadáte špatný druh nebo špatné množství pečiva? Stačí zkrátka zajít na informace a částku doplatit.
Technologické obranné kroky v podobě váhových senzorů, kamer, nebo dokonce umělé inteligence už vstupují do českých provozoven, společně s interními kontrolami. Výzvou pro obchody bude najít rovnováhu mezi efektivní ochranou prodejců a zachováním rychlého, komfortního nákupu pro spotřebitele.
Zdroj: poznatsvet.cz, zprávy.aktualne.cz, finmag.cz
