Čechy zaskočil výpadek bankomatů. Proč si nemohou vybrat vlastní peníze?
Výpadky bankomatů, které znemožňují výběr hotovosti, to zní jako zlý sen. Lidé, kteří si chtějí vybrat své vlastní peníze, se ocitli bez možnosti přístupu k hotovosti. Co stojí za těmito problémy? Jsou za nimi technické chyby, kybernetické útoky, nebo snad nedostatek bankovek? A co můžete dělat, abyste se dostali k penězům, které máte na účtu?
V posledních dnech se v Česku objevily problémy s výběrem hotovosti z bankomatů. Stovky lidí po celé zemi zůstaly bez možnosti vybrat si peníze z bankomatů, a to včetně těch, kteří mají dostatečný zůstatek na účtech. Tyto výpadky způsobují nervozitu mezi obyvateli, a přestože banky se snaží situaci řešit, přetrvávající problémy přitahují pozornost nejen běžných klientů, ale i odborníků z oblasti finančních služeb a bezpečnosti.
Co za výpadky může stát?
Prvním a nejběžnějším důvodem pro výpadek bankomatů bývají technické problémy. Může jít o poruchy hardwaru či softwaru bankomatů nebo výpadky v připojení k centrálním systémům banky. Bankomaty jsou složité technologické zařízení, které musí udržovat stabilní komunikaci se servery a ověřovat transakce v reálném čase. Jakékoliv technické selhání může vést k dočasnému zablokování služeb.
„Chatboty a další AI nástroje, které byly vyvinuty s dobrými úmysly, jsou stále častěji zneužívány k šíření škodlivých kódů nebo k vytváření věrohodných podvodů,“ varoval Lukáš Kintr, ředitel Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB).
V posledních měsících se v Česku a dalších evropských zemích množí kybernetické útoky na finanční instituce. Tyto útoky mohou zahrnovat různé formy, které zahlcují servery bank a znemožňují přístup k online bankovnictví, včetně výběrů z bankomatů. Pokud by banky byly obětí těchto útoků, může to mít dalekosáhlé důsledky, včetně dočasného zablokování bankomatů.
„Útočníci často využívají moderní technologie, jako je AI. Mezi jejich nejčastější taktiky patří deepfake videa, která dokážou věrně napodobit hlas nebo tvář konkrétní osoby, a podvodné telefonáty, tedy vishing, kde dokážou napodobit telefonní číslo banky,“ konstatoval policejní prezident Martin Vondrášek.
Další příčinou problémů s výběrem hotovosti může být i samotná dostupnost bankovek v bankomatech. Vzhledem k tomu, že bankomaty jsou napojeny na konkrétní zásoby hotovosti v pobočkách bank, může se stát, že některé bankomaty zůstávají prázdné.
„V tuto chvíli mohou být některé naše služby pro klienty nedostupné, intenzivně pracujeme na jejich zprovoznění,“ řekla webu Peníze.cz mluvčí ČSOB Monika Hořínková.
Po 11. hodině banka ČSOB na sociálních sítích uvedla, že služby jsou opět v provozu. „Chceme ubezpečit, že veškerá data a finance všech našich klientů byla a jsou v naprostém bezpečí a vzniklé technické problémy na ně neměly žádný vliv,“ vyjádřila se Hořínková. O jaký typ technických problémů šlo, ale neupřesnila.
Potenciální příčinou mohou být i změny v pravidlech. Některé banky v poslední době zavedly nové limity na denní výběry nebo změnily podmínky pro bezhotovostní operace. Takové změny mohou vést k zmatkům mezi klienty. Některé banky také mohou omezit počet dostupných bankomatů v konkrétních oblastech, to znamená, že větší počet lidí se bude muset spoléhat na menší počet zařízení.
Co dělat, když nelze vybrat hotovost?
Pokud se ocitnete v situaci, kdy nemůžete vybrat peníze z bankomatu, je několik věcí, které můžete udělat. Předpokládané výpadky by měly být často hlášeny na stránkách vaší banky nebo informovat zákazníky prostřednictvím mobilních aplikací. Mnoho bank dnes navíc nabízí služby výběru hotovosti pomocí QR kódů nebo aplikací, které vám umožní vybrat peníze bez klasického bankomatu. Pokud se problémy s výběrem hotovosti opakují, doporučujeme kontaktovat zákaznickou linku dané banky, kde vám poradí, jak postupovat.
