Chcete si vyjednat lepší ceny u dodavatelů energií a služeb? Návštěva pobočky může pomoci
V době, kdy se vše řeší přes internet nebo telefon, může působit jako přežitek vyrazit na pobočku svého dodavatele. Jenže osobní kontakt má jednu zásadní výhodu – díváte se lidem do očí. A v očích se těžko skrývá neochota pomoci nebo neznalost. Pokud chcete lepší cenu na energie či služby, fyzická přítomnost může být vaší tajnou zbraní. Navíc je to příležitost obléct se slušně, nacvičit úsměv a připomenout si, že i vy umíte být šarmantní zákazník.
Než vyrazíte, připravte si argumenty. Ne, nestačí říct, že soused má levnější tarif. Potřebujete konkrétní čísla. Aktuální ceny konkurence, nabídky z webů srovnávačů a podmínky akcí. Vezměte si s sebou faktury za posledních pár měsíců, abyste mohli doložit svou spotřebu. Ať máte v ruce fakta a ne jen pocit, že platíte moc. Čím konkrétnější budete, tím hůř vás odbudou předtištěnou odpovědí.
Správné načasování hraje roli
Vyjednávat o nové ceně je ideální těsně před koncem vaší smlouvy nebo v době, kdy končí fixace cen. Tehdy se totiž dodavatelé bojí, že odejdete. A strach je skvělý motivátor. Méně vhodný čas je v momentě, kdy vám zbývá rok do konce smlouvy, tam je prostor pro ústupky menší. Pokud jde o služby jako internet nebo mobilní tarif, sledujte termíny akcí konkurence. Když jedna síť spustí velkou slevovou kampaň, ta vaše může najednou dostat záchvat štědrosti
Jak jednat, aby to klaplo
Na pobočce jednejte s respektem, ale jasně. Začněte pochvalou. Uznejte, že jste byli dosud spokojení, ale že vás zaujala nabídka jiného poskytovatele. Poté položte na stůl důkazy. Čísla, nabídky, konkrétní tarify. Důležité je zůstat slušný, ale dát najevo, že změna dodavatele není jen prázdná hrozba. Pokud vám řeknou, že nic lepšího nemají, zeptejte se, jestli se dá mluvit s nadřízeným. Často se v tu chvíli zázračně objeví nový tarif, který ještě před minutou neexistoval
Úspěšné vyjednávání má společného jmenovatele, připravené argumenty a podklady. Nejde jen o to ukázat, že jinde mají nižší cenu. Je potřeba doložit konkrétní srovnání, a to nejlépe na základě vaší spotřeby. Pokud jdete řešit elektřinu nebo plyn, vezměte si poslední faktury a porovnejte, kolik byste platili u konkurence při stejné spotřebě. Dodavatelé pak nemohou tvrdit, že srovnáváte nesrovnatelné. U telekomunikačních služeb se vyplatí vytisknout aktuální akční nabídky jiných operátorů a ukázat, jaký objem dat nebo rychlost internetu za svou cenu dostanete. Nezapomeňte také na věrnostní kartu, historii smluv nebo počet služeb, které u dané firmy využíváte. Čím víc můžete ukázat, že jste hodnotný zákazník, tím ochotněji budou hledat individuální nabídku.
Nebojte se odejít
Pokud vyjednávání nevyjde, mějte připravený plán B. Dnešní konkurence je velká a změna dodavatele je často jednodušší, než se zdá. Nový poskytovatel vám obvykle pomůže s přepisem smlouvy a přechod proběhne hladce. A i kdyby ne, aspoň si vyzkoušíte, jaké to je být svobodným zákazníkem, který si vybírá.
Drobná taktika navíc
Vezměte si s sebou někoho, kdo působí dojmem nekompromisního ekonoma. Nemusí nic říkat, stačí, aby se u rozhovoru tvářil, že má v hlavě kalkulačku. A nebojte se použít kouzlo ticha. Když po jejich odpovědi mlčíte a jen se díváte, často začnou sami hledat lepší řešení. A když opravdu ne, ještě pořád můžete využít magickou větu: „Tak já si to rozmyslím a podívám se po jiných nabídkách“
Vyjednávání není žádná černá magie. Je to jen kombinace přípravy, načasování a ochoty jít si pro to, co chcete. Cesta na pobočku se může zdát staromódní, ale když vám na konci měsíce zůstane v peněžence pár stovek navíc, možná si ji oblíbíte.
