Nátlakové prodejní techniky: Kromě tlaku na rychlé rozhodování hraje roli i záměrné naskladnění omezeného počtu kusů
„Poslední šance“, „akce končí už dnes“, „zbývá jen 5 kusů“. Podobné nápisy na nás útočí dnes a denně. Ne vždy ale znamenají, že zboží opravdu mizí. Často jde jen o marketingovou hru, která má vyvolat pocit, že musíme jednat okamžitě.
Když se z běžné nabídky stane „vzácnost“
Obchodníci dobře vědí, že lidé reagují na strach z promeškání. Když se u produktu objeví informace, že se brzy vyprodá, spustí se v hlavě alarm: musím jednat, než bude pozdě. Jenže realita bývá jiná. Zboží je naskladněné v dostatečném množství, ale prodejce pracuje s tím, že ukáže jen omezený počet kusů.
Podobně funguje i časový tlak. Slevy, které „končí o půlnoci“, se objevují znovu a znovu. Časovač běží, ale ve skutečnosti jde jen o trik, jak přimět zákazníka k rychlému kliknutí. Spojení obou metod – tedy údajně malého počtu kusů a omezeného času – je přesně to, čemu se říká umělá naléhavost.
Jak to prokouknout
Poznat, že jde o past, je možné, pokud se člověk na chvíli zastaví. Typický příklad jsou odpočítávací hodiny na e-shopech, které se po vypršení znovu rozběhnou. Stejně podezřelé je, když se u více různých produktů objevuje hláška „zbývá poslední 1 kus“. Náhoda? Spíš promyšlený marketing.
Další vodítko je opakování stejných kampaní. Pokud obchod pravidelně hlásí, že „dnes končí velká sleva“, ale druhý den se objeví něco podobného, už je jasné, že naléhavost je umělá.
Jak se nenechat zmanipulovat
Základní rada zní – nespěchejte. I když se vám snaží vsugerovat, že na rozhodnutí máte jen pár minut, většinou o nic nejde. Položte si otázku: opravdu tu věc potřebuji, nebo mě jen tlačí pocit, že o něco přijdu?
Pomůže i obyčejné porovnání. Podívejte se do jiných obchodů – často zjistíte, že produkt se dá koupit klidně i zítra a bez stresu. A pokud vás nápis „zbývá poslední kus“ znejistí, dejte si čas. Odložte nákup o den. Když chuť zůstane, aspoň budete vědět, že to není jen reakce na marketingový trik.
Proč je dobré o tom vědět
Umělá naléhavost funguje proto, že hraje na naše emoce – hlavně na strach a nejistotu. Čím více si uvědomíme, že jde o naučený postup, tím menší moc nad námi má. Nabídky, které mizí jen naoko, ztratí kouzlo, jakmile je začneme vnímat jako to, čím doopravdy jsou – jako obyčejný nátlak, který má donutit utrácet bez rozmyslu.
