Fatální chyba při hlášení škody: Bez této jediné věci vám pojišťovna nevyplatí ani korunu
Nepříjemné vyplňování formulářů, kontrola popisu škody anebo celkový stres z objemu škody. To vše prochází hlavou každého, kdo si někdy musel projít martýriem hlášení a vypořádání pojistné události. Ale není až tak neobvyklé, že při plnění všech náležitosti se něco opomene, nebo se něco neodevzdá ve stavu, jaký pojišťovna požaduje. A co je tedy nejčastějším problémem všech událostí? Fotodokumentace a uchování poškozených věcí.
Mělo to by to být asi to první, co nám vyvstane na mysl, když se stane jakákoli nepředloženost. Telefon s fotoaparátem má dnes po ruce prakticky každý, takže ihned udělat fotografii, a případně poškozené věci uchovat. Jenže tak to není. Často jsou fotografie neostré, pokud už vůbec vzniknou, a celá dokumentace je tak nevěrohodná, čímž může dojít ke komplikacím s pojistným plněním.
Fotit a natáčet ihned
Každá pojišťovna striktně vyžaduje důkaz o škodě. V každém formuláři je speciální pole pro nahrání potřebných dokumentů, čímž se myslí fotodokumentace škody nebo video. Jen na základě toho je totiž možné posoudit opravdu reálnou míru problému a podle toho vyčíslit výši plnění. Pokud si navíc zachová člověk dostatečnou duchapřítomnost, může udělat fotografie z různých úhlů. Velmi ceněné jsou detailní fotografie stejně, jako jsou například fotografie celku i s přilehlým okolím. A zásadní poučka zní: fotit vždy okamžitě.
Co může také být problémem při dalším řešení je likvidace poškozených věcí. Lze nabýt dojmu, že když je vše vyfocené, tak se toho lze zbavit, protože ono už to nebude potřeba. Ale opak je pravdou. Pojišťovna si často žádá doplnění fotografií, což je v takovém případě už neproveditelné, a klidně na tomto základě může dojít ke zrušení celé nahlášené události. To může znamenat, že pojištěný neuvidí nakonec ani korunu. Navíc může nastat případ, že si pojišťovna vyžádá fyzickou kontrolu, k čemuž při likvidaci poškozené věci logicky už nemůže dojít.
Uchování účtenek a faktur neublíží
Pokud by snad opravdu nastala varianta, že došlo k likvidaci poničené věci, tak je dobré se vytasit s fakturou nebo účtenkou, která potvrzuje, že jste věc skutečně vlastnili. A například je i dobré vždy vytvořit seznam poničeného majetku, kde se jednoduše popíše stav jednotlivých položek před a po škodě. V takovém případě si může každý ušetřit zbytečné vysvětlování.
Samozřejmě velmi záleží na tom, co se stalo. U hlášení škody na vozidle asi většina řidičů dokáže zachovat správný postup. Nicméně už při takové škodě na majetku, která ještě navíc může být způsobená někým jiným, typickým příkladem je vytopený byt, může nastat problém. Takovou událost nehlásíte vy sami, ale celou situaci řeší ten, kdo je za to zodpovědný. Proto je dobré si dělat i svou zálohu fotodokumentace. Nikdy totiž nevíte, kdy vám to ušetří peníze.
Zdroje: penize.cz
