Mobilnímu operátorovi se můžete vysmát. Takto znásobíte rychlost internetu a nezaplatíte ani korunu navíc
Asi už vás také štvou vysoké účty za internet, který je často pomalejší než vaše ranní cesta do koupelny. Věřte, že v tom nejste sami. Ceny za telekomunikační služby jsou u nás jedny z nejvyšších v Evropě, ale dobrou zprávou je, že s tím můžete něco udělat.
A to hned, bez jediné koruny navíc. Tenhle průvodce vám ukáže, jak odemknout plný potenciál vašeho připojení a jak si u operátora vyjednat mnohem lepší cenu.
Nejdřív zjistěte, jak na tom doopravdy jste
Zapomeňte na měření rychlosti přes Wi-Fi. To je jako měřit rychlost auta v zácpě – výsledek vám nic neřekne. Wi-Fi ovlivňuje spousta věcí, od zdí po zapnutou mikrovlnku. Abyste získali reálná čísla, která obstojí i při hádce s operátorem, musíte to udělat pořádně.
Nejprve propojte počítač s routerem síťovým (ethernetovým) kabelem, protože to je jediný spolehlivý způsob. Poté se ujistěte, že jste od sítě odpojili mobily, televize a další zařízení a na počítači zavřeli všechny programy, co by mohly „užírat“ data.
Nakonec zkuste test rychlosti několikrát, ideálně v různých časech – třeba odpoledne a pak večer ve špičce mezi 18. a 22. hodinou.
Pro měření použijte ověřené nástroje jako Speedtest.net nebo český ČTÚ-NetTest. Ten je dokonce oficiální a jeho výsledky můžete použít jako důkaz při reklamaci. Sledujte hlavně Download (stahování), který je klíčový pro sledování videí, a Upload (odesílání), důležitý pro videohovory.
Podle pravidel ČTÚ vám operátor musí garantovat určitou rychlost. Ve smlouvě najdete pojem „běžně dostupná rychlost“, která nesmí klesnout pod 60 % rychlosti, kterou vám slibují v reklamě. Cokoliv pod touto hranicí je důvod k reklamaci.
Okamžité zrychlení aneb kouzla s vaší Wi-Fi
Než začnete volat operátorovi, zkuste pár jednoduchých triků, které vás nic nestojí a můžou internet zrychlit o desítky procent. Začněte tím, že routeru najdete lepší místo. Rozhodně nepatří do skříně ani za televizi. Dejte ho co nejvíce do středu bytu, ideálně někam výš, třeba na polici, a dál od mikrovlnky, akvária a velkých kovových předmětů.
Následně je velmi důležité přepnout na 5 GHz. Moderní routery totiž využívají dvě frekvence, a to 2,4 GHz a 5 GHz. Ta první tedy 2,5 GHz je sice pomalejší, ale má delší dosah.
Naopak 5 GHz je mnohem rychlejší a stabilnější, i když hůř prochází zdmi. Všechna důležitá zařízení jako notebook, TV nebo herní konzole, která jsou blízko routeru, připojte k síti, která má v názvu „5G“. Rozdíl poznáte okamžitě.
A nezapomeňte na jednoduchou údržbu. Jednou za čas router prostě vypněte a zapněte, aby si vyčistil paměť, a občas se podívejte na stránky výrobce, jestli nevyšla nová aktualizace (firmware), která může vylepšit výkon.
Jak si vyjednat slevu až 50 %
Optimalizace hotová, ale cena pořád vysoká? Je čas pustit se do operátora. Jejich systém je postavený na odměňování nových zákazníků, zatímco ti věrní a pasivní platí plnou pálku. Musíte jim ukázat, že jste připraveni odejít.
Nejlepší zbraní je takzvaný OKU kód (Ověřovací Kód Účastníka). Je to 14místný kód, který potřebujete k přechodu k jinému operátorovi. Jakmile o něj požádáte, v systému operátora se rozsvítí červená kontrolka a váš případ okamžitě dostane na stůl speciální retenční oddělení. Pracovníci v retenčním mají jediný úkol: udržet si vás. A na rozdíl od běžné infolinky mají pravomoc vám nabídnout neveřejné, „podpultové“ slevy.
Vítězný scénář hovoru je jednoduchý. Nejdříve se připravte a zjistěte si, co nabízí konkurence. Nemusíte nic složitě hledat, stačí si vymyslet reálně znějící nabídku, třeba: „Konkurence mi nabízí stejnou rychlost za 300 Kč.“
Samotný hovor začněte tím, že zavoláte na běžnou zákaznickou linku a bez okolků řeknete: „Dobrý den, žádám o sdělení mého OKU kódu.“ Když se zeptají na důvod, klidně odpovězte, že jste dostali lepší nabídku a chcete přejít.
V tu chvíli vás s největší pravděpodobností přepojí. Poté už vyjednáváte s pracovníkem retenčního, kterému zopakujete svůj důvod a sebevědomě mu řeknete o své fiktivní nabídce. Je velmi pravděpodobné, že se ji pokusí dorovnat nebo vám dá ještě lepší. Lidé běžně hlásí, že tímto způsobem získali slevy 30–50 % na pevný internet i mobilní tarify.
Nebojte se, buďte klidní a věcní. Nejhorší, co se může stát, je, že vám dají OKU kód a vy si v klidu najdete skutečně lepší nabídku jinde. Ve většině případů ale uspějete a ušetříte tisíce korun ročně.
Zdroje: zpravy.aktualne.cz, penize.cz
