Touto chybou přišel o peníze u bankomatu každý třetí Čech. Stačí chvilka a ztráta je nevratná

Krátká nepozornost stačí k tomu, aby člověk přišel o část svých úspor. Bankomaty sice působí spolehlivě, ale v praxi se často stává, že lidé odejdou s kartou, zatímco peníze zůstanou ve výdejní přihrádce. Pokud je přístroj nestihne vtáhnout zpět, vezme je další zákazník a majitel účtu má problém. Reklamace je možná, ale ne vždy úspěšná.

Je to scéna, kterou by si nikdo nepřál zažít. Stojíte u bankomatu, zadáte částku, vyjede karta, v kapse zavibruje telefon a v roztržitosti odcházíte. Teprve doma si všimnete, že vám chybí několik tisíc korun. Zkontrolujete výpis a vidíte, že peníze byly strženy. Jenže hotovost zůstala v bankomatu a nejspíš ji mezitím vzal někdo jiný.

Banky přiznávají, že jde o častý problém. Lidé přicházejí reklamovat výběry, které nebyly dokončeny a řešení není vždy jednoduché. V některých případech se peníze vrátí, jindy je jejich ztráta definitivní.

Když peníze zůstanou v bankomatu

Bankomaty jsou nastavené tak, aby hotovost po určité době samy vtáhly zpět. Tomuto procesu se říká retract a funguje jako pojistka proti ztrátám. K potížím dochází hlavně tehdy, když člověk odejde od přístroje dřív, než vezme bankovky. Pokud za ním čeká někdo další, může je prostě sebrat, ještě než je automat stihne vtáhnout zpět. Na účtu se výběr samozřejmě odečte, ale peníze už nejsou ani v bankomatu, ani u původního majitele.

Podle údajů bank a provozovatelů bankomatů se tyto situace dějí pravidelně. České banky řeší desítky až stovky reklamací měsíčně. Většinou jde o menší částky, ale občas lidé přijdou i o celé výplaty.

Některé starší typy přístrojů systém retract nemají, takže peníze zůstanou ve štěrbině, dokud je někdo nevezme. Modernější bankomaty hotovost většinou vtáhnou po zhruba třiceti sekundách, ale spoléhat se na to rozhodně nevyplatí.

Jak postupovat, když peníze zmizí

Jakmile si všimnete, že jste od bankomatu odešli bez vybraných peněz, nečekejte ani minutu a vraťte se. Každá ztracená vteřina snižuje šanci, že své peníze ještě uvidíte. Ideální je vrátit se k bankomatu okamžitě. Když už je pozdě, je nutné kontaktovat svou banku a podat reklamaci neodebrané hotovosti. Banky mají k dispozici servisní záznamy a kamery, díky nimž mohou dohledat, co se stalo.

Reklamace však nebývá automaticky úspěšná. Záleží na tom, zda hotovost zmizela v bankomatu nebo ji odnesl někdo jiný. Pokud přístroj peníze vtáhl, banka je zpravidla připíše zpět. Když je však vybral cizí člověk, je situace složitější a často je nutné obrátit se na policii.

Doporučuje se také uschovat potvrzení o výběru nebo alespoň poznamenat čas a místo transakce. Čím přesnější údaje bance poskytnete, tím rychleji může případ vyřešit.

Prevence je nejlepší

Těmto nepříjemnostem se dá vyhnout, stačí pamatovat na pár jednoduchých zásad:

• Nikdy nespěchejte od bankomatu dřív, než máte jistotu, že jste peníze opravdu vzali.
• Všímejte si výzev na displeji, přístroj vás vždy upozorní, že hotovost je připravena.
• Pokud výběr trvá déle, vyčkejte ještě několik sekund, než se přesvědčíte, že bankovky nevjede zpět.
• Vyhýbejte se málo frekventovaným místům, kde není provoz a nikdo si nevšimne podezřelé situace.

Podle odborníků je pozornost při výběru klíčová. Krátká chvilka rozptýlení může znamenat ztrátu celé částky.

Buďte při výběru peněz obezřetní

Ztráta peněz u bankomatu kvůli zapomenuté hotovosti není vzácnost. Ačkoliv tvrzení, že takto přišel o peníze každý třetí Čech, je spíše nadsázkou než ověřenou statistikou, zkušenosti bank ukazují, že jde o problém tisíců lidí ročně. Reklamace může peníze vrátit, ale jen pokud je stroj stihl vtáhnout zpět. Nejlepší ochranou je proto nepodceňovat chvíli výběru, nespěchat a ujistit se, že máte bankovky bezpečně v ruce, než odejdete.

Zdroje: Novinky.cz, Finance.cz