Je to falešná sleva? Obchodníci mohou před akcí cenu výrobku několikanásobně zvýšit
Červené cedulky, obří procenta a sliby „supervýhodné“ koupě – české obchody milují slevy a zákazníci také. Jenže ne každá akce je skutečně akční. Někteří prodejci dokážou před „zlevněním“ cenu navýšit tak, že sleva vypadá skvěle na papíře, ale peněženka si ve výsledku vůbec neoddechne. Stát se to snaží ohlídat, obchodníci hledají skulinky a zákazník v té džungli často tápe.
Když sleva není sleva
Vypadá to jednoduše – výrobek stojí tisíc korun, přelepka hlásá „-50 %“, a tak platíte jen pět set. Ale realita? Někteří prodejci si před akcí cenu uměle navýší třeba na dvojnásobek a pak ji s velkým halasem sníží. Po „slevě“ tak můžete zaplatit víc, než kolik stál produkt ještě před měsícem.
Takové praktiky opakovaně odhaluje Česká obchodní inspekce (ČOI). A nejde o drobnosti – podle jejích statistik jde o jeden z nejčastějších prohřešků, a to jak v e-shopech, tak v kamenných prodejnách.
Nové pravidlo: nejnižší cena za posledních 30 dní
Od loňska platí jednoduché pravidlo: pokud obchodník uvádí, o kolik zlevnil, musí vycházet z nejnižší ceny, za kterou zboží prodával během posledních 30 dnů. Pokud je produkt v nabídce kratší dobu, bere se celá ta doba.
Na papíře to vypadá jasně, ale realita je složitější. ČOI zjistila, že někteří obchodníci stále počítají slevu z „běžné ceny“, která s tou skutečně nejnižší nemá nic společného. Jindy je sice informace uvedena, ale drobným písmem kdesi pod čarou – aby zákazník nebyl zbytečně rozptylován.
Pokuty rostou, triky taky
Stát se rozhodl přitvrdit. Jen v prvním čtvrtletí letošního roku udělila ČOI pokuty za klamavé slevy v hodnotě přes 18 milionů korun – čtyřikrát víc než loni ve stejném období. Mluví se i o zvýšení maximální sankce nad současných pět milionů.
Obchodníci ale nezahálejí. Využívají kličky, na které zákon přímo nemyslí:
Slevy jen s kuponem – akce „20 % dolů při koupi tří kusů“ není podle zákona klasickou slevou, takže se k ní nemusí uvádět nejnižší cena.
Objemové nabídky – „2+1 zdarma“ pravidlo také neřeší.
Jednotkové ceny – cedulka ukazuje „sleva“ u 100 g výrobku, ale balení má 750 g. Člověk se nechá unést procenty a nevšimne si, že ve výsledku ušetří minimum.
Psychologie červené cedulky
Marketing stojí na emocích. Červená barva, tučné písmo a velké procento umí vyvolat pocit, že musíte jednat rychle. I proto obchodníci často přidávají nápisy jako „poslední kusy“ nebo „jen dnes“. To, že se „jen dnes“ opakuje každý víkend, už zůstává bez komentáře.
Další oblíbený trik? Srovnání s „běžnou cenou“, která ale není tou, za kterou se výrobek reálně prodával, nýbrž fiktivním „cena před slevou“, kterou nikdo nikdy neplatil.
Jak se nenechat nachytat
- Hlídejte si nejnižší cenu – zákon říká, že ji musí uvést. Pokud ji nevidíte, je to podezřelé.
- Porovnávejte – internet usnadňuje kontrolu, zda je sleva opravdu výhodná.
- Čtěte drobný tisk – právě tam se často skrývá informace, která celou „akci“ staví do jiného světla.
Marketing a zase marketing
Falešné slevy nejsou jen drobný prohřešek. Jsou to promyšlené marketingové tahy, které mají vyvolat pocit výhodné koupě – a ten pocit zákazníka může stát zbytečné stovky navíc. Stát se snaží regulovat a trestat, obchodníci zkoušejí, kam až mohou zajít. V téhle hře má jednu velkou výhodu ten, kdo si nenechá namluvit všechno, co visí na červené cedulce.
Zdroj: novinky.cz, ČOI, Potravinářská komora ČR
