Návod, jak se jednou provždy zbavit obtěžujících hovorů a nevyžádaného telemarketingu
Nevyžádaný telemarketing od tzv. telešmejdů sice už dnes není tak obvyklý, jako býval v dřívějších dobách, nicméně i tak vás může jednou za čas rušit otravné volání. Existují ovšem cesty, jak se ho zbavit jednou provždy.
V červenci 2022 začala platit novela zákona o elektronických komunikacích. V souvislosti s ní se mluvilo i o definitivním konci nevyžádaného telemarketingu. Zatímco do té doby bylo takové volání zcela běžné, od tohoto data se mohl volající dostat do křížku s Českým telekomunikačním úřadem (ČTÚ) či Úřadem pro ochranu osobních údajů (UOOU). Existovala tedy naděje, že dané hovory, z nichž některé mohly být dosti nebezpečné, jednou provždy skončí.
„Doufáme, že nevyžádaná marketingová volání po 1. červenci 2022 zcela ustanou,“ citoval tehdy web Aktuálně.cz Eduardu Hekšovou, ředitelku spotřebitelské organizace dTest.
Ačkoli bylo množství nechtěných hovorů opravdu výrazně zredukováno, nevyžádaný telemarketing zcela neustal, a to i přes skutečnost, že volajícímu hrozí za porušení pravidel vysoké sankce. Ročně si ostatně na takové aktivity stěžují stovky lidí, přičemž ČTÚ rozdal pokuty ve výši tří milionů korun. Přesto se vám může stát, že se vám na displeji telefonu objeví neznámé číslo, přičemž po jeho zvednutí zjistíte, že jde o nevyžádaný telemarketing. Jak se mu tedy jednou provždy vyhnout?
Nastavení v mobilních telefonech
Nejjednodušší možností může být prostě nezvedat cizí čísla, což je ovšem poněkud limitující. Přesto je to jedno z možných řešení. Nemusíte přitom jednotlivé hovory odmítat ručně. Jak na to?
- Na telefonech s operačním systémem Android je možné jednoduše využít v Nastavení funkci Filtrovat nevyžádané hovory. Neznámá čísla lze navíc blokovat i jednotlivě.
- Chytré telefony s iOS dokážou zabránit lidem, které neznáte, aby se vám dovolali díky funkci Umlčet neznámé volající, což jsou čísla, s nimiž jste nikdy předtím nekomunikovali.
Aplikace na blokování hovorů
V současné době existují různé weby, na nichž lidé sdílí své zkušenosti s neznámými telefonními čísly. Efektivnější způsob však představuje stáhnutí některé z aplikací na blokování hovorů. Jejich výhoda spočívá v tom, že blokují hovory z komunitně budované černé listiny telefonních čísel. Jedná se tedy o tzv. Community Blacklist. S pomocí daných aplikací se k vám navíc nedostanou nejen nevyžádané hovory, ale v mnoha případech blokují rovněž nevyžádané textové zprávy.
Co dělat, když nevyžádaný hovor zvednete?
Samozřejmě se můžete ptát, kde na vás volající vzal kontakt, na což obvykle dostanete univerzální odpověď, že z veřejné databáze. Zde byste ovšem museli být zapsáni s poznámkou, že si žádáte být kontaktováni marketingovými hovory. V opačném případě by vás někdo takový kontaktovat vůbec neměl, nicméně přesto se to děje. Hovor tak můžete jednoduše položit, případně lze volajícího upozornit, že si hovor nahráváte. Potom často spěšně ukončí svůj nevyžádaný hovor sám.
Jak se bránit oficiální cestou?
Pokud nechcete, aby to tzv. telešmejdům prošlo tak snadno, můžete pochopitelně jejich chování řešit oficiální cestou. Na závěr si tedy ještě uvedeme dvě možné cesty, kterými se lze vydat. Nemusí to být přitom cesty trnité.
- Není-li vaše telefonní číslo zapsáno ve veřejném seznamu s poznámkou, že toužíte po marketingových hovorech, a přesto vám někdo takový zavolá, obraťte se na Český telekomunikační úřad se stížností. Všechny relevantní informace naleznete zde.
- Pokud vám volající není schopen dát dostatečnou odpověď, kde na vás získal telefonní kontakt, můžete vše řešit rovněž přes Úřad pro ochranu osobních údajů, a to díky GDPR. Stačí využít náležitý formulář. Měli byste ovšem doložit samotnou komunikaci, stejně jako přesné datum a čas volání.
