Známý e-shop zkrachoval. Zákazníci marně čekají na své objednávky
Při nákupu v e-shopech je na místě jistá obezřetnost. Do potíží se na druhou stranu mohou dostat i zákazníci, kteří nakupují i v léty prověřených obchodech. Aktuálně má kupříkladu velké potíže známý e-shop s přírodními produkty.
Nakupování na internetu má určité výhody. Zboží bývá často levnější a celý proces je pohodlnější. Existují ovšem i některá rizika. Jedno ze základních pravidel online nakupování říká, že byste měli vždy využívat služeb pouze dlouhodobě prověřených prodejců. Jak ale dokazují určité situace, do značných problémů se mohou dostat i zákazníci při nákupu ve známých e-shopech. To ostatně dokazuje i kauza společnosti Biooo.cz, která byla ještě nedávno jedním z největších tuzemských prodejců přírodní kosmetiky.
Do výšin a zpátky na zem
Jak uvádí společnost Biooo.cz na svém webu, v roce 2008 začínala úplně od nuly. Od počátku své existence se přitom soustředila na přírodní produkty, k čemuž ostatně odkazuje i samotný její název. Postupem času se přitom stala jedním z největších českých prodejců přírodní kosmetiky. V roce 2022 měla koneckonců obrat cca 141 milionů korun. V té době se e-shopu dařilo a měl dokonce i pět kamenných poboček.
„Já jsem si vysnil, že se z Biooo stane to, čím je nyní, tedy podnikem, kde nejen dobře nakoupíte kvalitní produkty, ale kde se také můžete vzdělávat, dozvědět se spoustu věcí o výrobě, naučit se něco nového, kde se vám budeme věnovat. Byla to dlouhá cesta, je za námi kus práce, ale hřeje mě vědomí, že to funguje. Přitom jsme na začátku netušili, jestli naše kroky, které jsme udělali, budou dobré,“ uvedl v roce 2022 majitel firmy Petr Bílek pro vlastní webový magazín.
Už v polovině loňského roku se ovšem ukázalo, že vše není tak, jak má být. Po dlouhých letech bezproblémového fungování se totiž na daný e-shop začala hrnout kritika. Zákazníci již tehdy čekali mnoho týdnů na své objednávky. Nyní se ukázalo, že je problém společnosti ještě větší, než se očekávalo. Ačkoli e-shop stále funguje, infolinka nefunguje a nefunkční jsou rovněž e-maily.
Návrh na insolvenci a konkurz
Ještě v prosinci 2024 Petr Bílek ujišťoval, že se pracuje na spuštění nového e-shopu. V polovině ledna nicméně sama firma podala návrh na insolvenci a konkurz. Výše dluhů přitom činí zhruba 1 500 000 Kč. Ještě předtím navíc proběhla změna jednatele, kterou je po Petru Bílkovi nově jistá Monika Vacíková. Jak nicméně ukazují některé skutečnosti, tato změna byla pouze účelová.
„Dle veřejně dostupných informací jsou na ni vedeny dvě dlouhodobé exekuce. Z tohoto usuzujeme, že je pouze účelově jmenovanou jednatelkou, takzvaným bílým koněm, nikoliv krizovou manažerkou,“ uvedl pro Novinky.cz Jan Hladký z advokátní kanceláře HLADKY.LEGAL.
Nákup v e-shopu je rizikový
Jak už jsme zmínili výše, e-shop Biooo.cz je stále v provozu. Nakupovat zde bychom vám ovšem v žádném případě nedoporučovali. Na nákupním portálu Heuréka, kde už je daný obchod blokován, schytává od zákazníků dlouhodobě negativní kritiku, které se týká nedodání zboží i přes zaplacení a nekomunikace. Negativní recenze zde přitom píší i zákazníci, kteří byli dříve službami e-shopu spokojeni. Své špatné zkušenosti s obchodem tu navíc sdílí i dodavatelé.
„Dne 28. 8. 2024 jsme dodali objednané zboží do centrálního skladu v ul. Topolová 12, Praha 4. Tak jako vždy na fakturu, kterou hradili většinou po době splatnosti, ale vzhledem k mnohaleté spolupráci jsme to tolerovali. Od srpna 2024 odebrané zboží neuhradili a na urgence nereagují. To, že nemají produkty skladem, zřejmě souvisí s tím, že neplatí ani ostatním dodavatelům,“ píše jeden z dodavatelů na serveru Heureka.cz.
Tip na závěr: patříte-li mezi zákazníky e-shopu Biooo.cz a neobdrželi jste objednané a zaplacené zboží, je možné odstoupit od smlouvy a chtít peníze zpět. Pokud bude insolvence prohlášena, můžete se následně přihlásit o svou pohledávku, byť šance na její kladné vyřízení nejsou právě vysoké.
